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예약 필수.꼼꼼한 포장
겨울택배, 이렇게 이용하라
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겨울철 택배 배송은 지역에 따라 예상치 못한 폭설과 한파, 도로 결빙 등으로 날짜가 늦어지기 쉬우므로
시간을 넉넉히 두고 주문하는 게 좋다.
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날씨가 추워지면 백화점이나 할인점을 찾는 고객이 줄고, 대신 TV 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰 등을 선호하게 되면서
택배 주문이 급증한다. 사진제공.대한통운
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추
위는 택배와 함께 온다?
날씨가 추워지면 외출하기가 싫어지는 만큼, 따뜻한 집안에서 즐길 수 있는 TV 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰
등을 더 선호하게 되는 까닭이다. 자연히 백화점이나 할인점 매장을 찾는 고객은 줄어든다.
경기한파에 알뜰 소비자들은 기름값도 줄이고, 도심의 교통체증이 주는 스트레스도 피하기 위해 외출을 꺼리기 마련이다.
따라서 택배 이용이 많은 겨울철에는 소비자들이 다른 어느 때보다 택배 이용에 주의를 기울여야만 한다.
특히 명절이나 각종 연휴가 끼어 있는 12~2월은 날씨에 따라 교통상황이 시시각각 변할 수 있으므로 택배사마다 배송지연이
빈번하게 발생한다.
원하는 날짜에 안전하게 물건을 배송받으려면 이용자 측에서도 각별히 신경을 쓸 수밖에 없다.
한진 등 주요 택배사들은 “겨울철 택배 배송은 지역에 따라 예상치 못한 폭설과 한파, 도로 결빙 등을 감안해 가능한 한 서둘러
주문을 예약하는 것이 바람직하다”고 조언한다.
업계에 따르면 매년 폭설 등으로 인해 배송에 어려움을 겪게 되는 대표적인 지역으로 강원도가 꼽힌다.
홍천, 화천, 양구, 인제, 동해, 고성, 속초 등 산간지역 등이다.
그밖에 전라도 정읍, 장성, 광주, 구례, 무주, 신안 등 지역과 서해 도서지역, 울릉도도 택배에 어려움을 겪는 지역으로 꼽힌다.
한진택배 김규창 부장은 “수도권 및 전국 광역시는 도로망이 비교적 잘 갖춰져 있어 큰 어려움이 없다”면서
“하지만 도서, 산간지역은 지역에 따라 배송이 아예 불가능한 지역도 발생하게 된다”며 “안전하게 물건을 배송받기 원한다면
적어도 보름 정도의 시간여유를 두고 예약을 마치는 게 좋다”고 말했다.
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겨울철 대표적인 택배 사고로 배송지연을 꼽을 수 있다. 갑작스런 기상악화로 사고가 나거나 도로에 얼거나 길이
끊어지는 일이 생기기 때문이다. 사진.도광환 기자
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겨울철 대표적인 택배 사고로는 배송지연을 꼽을 수 있다.
갑작스런 기상악화로 사고가 나거나 도로에 얼거나 길이 끊어지는
일이 생기기 때문이다.
여기에 덧붙여 청과류 등은 한파로 인해 훼손되는 사고도 종종 발송한다.
보관이나 배달하는 도중 얼어버려 먹을 수 없게 되는 사례가 대표적이다.
이에 대해 한진택배 관계자는 “겨울철엔 채소류, 과일류 등 식자재 품목은 박스에 스티로폼이나 신문지를 구겨 넣는 등 포장에
각별히 신경써야 한다”고 당부한다.
이어 “음식재료는 당일택배, 오전택배 등 빠른서비스를 이용하거나 한파 기간에는 아예 택배 주문을 자제하는 것이 좋다"고 덧붙였다.
한편 택배회사들은 연휴나 명절 등이 끼어 있어 택배 주문이 밀릴 것으로 예상되는 경우에는 이로 인한 고객들의 불편을
최소화하기 위해 배송 근무시간을 연장해서 운영한다.
또 오토바이, 열차(KTX), 지하철 등 대체 운송수단과 연계하는 등 총력을 기울인다.
또 각 영업소 및 지점의 배송직원들에겐 겨울철 안전운행 수칙을 교육하고, 택배차량에 스노우 체인을 갖추는 등 만일의 사태에
대비해 월동장비를 갖추도록 한다.
이번 설 명절에도 화물차 증차에 어려움을 겪고 있는 국내 택배업계는 약 4천만 박스 이상의 물건을 배송한 것으로 알려진다.
이는 배송기사 1명당 하루 평균 180∼220여 건의 물건을 배송한 것과 같다.
강윤경 기자 | bookworm@yna.co.kr
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