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프랜차이즈로 생산성 높여라
서비스 산업 발전 대안
규모의 경제 만들기
프
랜차이즈로 중소 서비스기업들을 조직화해 서비스 산업의 생산성을 높여야 한다는 지적이 제기됐다.
삼성경제연구소는 최근 ‘서비스 산업의 동반성장 방안 : 프랜차이즈’란 보고서를 발표하고,
우리 경제에서 서비스 산업의 비중이 증가하고 있지만 국내 서비스 기업은 영세해 자금과 고급인력이 부족하고 생산성이
취약한 실정이라고 지적했다.
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무료 발마사지를 해주며 ‘발마사지사’ 직업에 대한 홍보활동을 하고 있는 국제발관리총연합회 회원들 사진.전수영 기자
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서비스 기업들 조직화
연구원은 중소 서비스 기업들이 프랜차이즈 형태로 조직화되면 구매관리, 금융, 인력 등을 공동 활용함으로써 규모의 경제를
달성하고 생산성을 높일 수 있을 것이라면서 프랜차이즈 사업을 서비스 산업의 발전 대안으로 꼽았다.
프랜차이즈는 가맹본부가 가맹점 사업자에게 가맹비와 로열티를 받고 가맹사업 권리인 프랜차이즈와 영업표지 및 각종 지원을
제공하는 것을 말하며, 가맹본부의 제품을 판매하는 공급자-딜러 관계인 제품유통형과 가맹본부가 가맹점에게 교육훈련,
마케팅, 점포운영 매뉴얼 등을 지원하는 사업양식형으로 나뉜다.
가맹본부는 전국적 지점망을 구축하는 데 소요되는 대규모 투자비용을 수많은 가맹점 사업자의 소자본으로 조달하고,
가맹점 사업자는 가맹본부가 투자한 브랜드 자산과 표준화된 서비스 모델을 공유할 수 있기 때문에 프랜차이즈 산업은 중소기업
활성화를 돕고 지역균형 발전과 수출증대에도 기여할 수 있다고 연구소는 밝혔다.
우리나라 프랜차이즈 산업의 총 매출액은 2005년 기준 약 61조 원으로 국내총생산(GDP) 대비 7.3%에 이르며, 가맹본부는
2천211개, 가맹점은 약 28만 개, 상시 종업원은 약 83만 명이고 비정규직을 포함할 경우 104만 명으로 추정된다.
연구소는 우리나라 프랜차이즈 산업은 대다수 가맹본부와 가맹점의 규모가 영세해 브랜드 파워가 약하며 정보화나 물류 및
공동배송 시스템, 기술개발, 전문인력 등의 기반이 취약하고 편의점과 외식사업을 중심으로 대기업이 가맹사업에 진출하고 있으나
아직까지 업종이 제한되고 해외브랜드 도입 위주라고 지적했다.
연구소는 우리나라 프랜차이즈 산업이 성장하기 위해서는 가맹본부의 정보기술 및 물류 투자확대, 온.오프라인 교육에 대한
투자확대, 고객 공유가 가능한 프랜차이즈 사업자끼리의 전략적 제휴 확대 등 이 필요하며 정부가 가맹본부와 가맹점간
공정거래 감독을 강화하고 가맹본부의 정보공개 확대를 요구해야 한다고 지적했다.
아울러 능력은 있으나 자금이 부족한 가맹점 창업자들에게 금융지원을 확대하는 등 금융기업의 프랜차이즈 파이낸싱 확대도
필요하다고 연구소는 덧붙였다.
프랜차이즈 가맹영업 10계명
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프랜차이즈 산업은 중소기업 활성화를 돕고 지역균형 발전과 수출증대에도 기여할 수 있다.
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“계약서와 정보공개서를 확인하는 것은 기본이고 가맹금 반환요구권과 10년간 계약갱신권이 있다는 것도 알아두세요.”
오랜 직장생활을 정리하고 받은 퇴직금으로 프랜차이즈 점포를 창업해 제2의 인생을 설계하려는 가맹점 창업희망자들은
주의사항을 반드시 알고 확인해야 피해를 막을 수 있다.
공정거래위원회는 지난 2월 4일부터 시행된 개정 가맹사업법의 내용에서 창업희망자들이 반드시 알아야 할 10가지 필수사항을
담은 리플릿을 제작해 배포했다.
이에 따르면 우선 창업희망자는 가맹본부의 재무상황과 가맹금, 영업조건 등 70여 가지의 사항을 담은 정보공개서를 확인해야 한다.
정보공개서에는 향후 사업활동과 관련된 각종 정보와 조건들이 모두 담겨 있으며 가맹본부는 창업희망자에게 이를 반드시
제공해야 한다.
또 정보공개서를 검토한 뒤 창업 여부를 판단하기 위한 기간이 종전 5일에서 14일로 연장됐으므로 이 기간 점포 예정지를
방문하는 등 충분한 검토를 거쳐 결정할 수 있다.
가맹본부가 예상매출액이나 수익 등을 제시한다면 산출근거도 함께 요구해 서면으로 받아두는 것이 좋고,
계약서에 17가지 필수 기재사항이 담겨 있는지 확인한 뒤 부당한 조건을 달지 않았는 지도 검토한다.
이와 함께 창업희망자가 낸 가맹금은 가맹금 예치제에 따라 2개월간 은행 등에 예치했다가 가맹본부에 지급되므로 분쟁발생시
신속하게 조치를 취하면 가맹금을 돌려받을 수 있다.
가맹본부가 정보공개서를 제공하지 않거나 14일의 검토기간을 준수하지 않은 경우 및 허위.과장된 정보를 제공해 계약한 경우에는
계약 후 2개월 내에 서면으로 요구해 가맹금을 돌려받을 수 있다.
계약기간 만료 전 180∼90일 사이에 갱신을 가맹본부에 요구하면 가맹본부는 정당한 사유 없이 이를 거절할 수 없으며
가맹점주는 10년간 계약갱신을 요구할 수 있다.
가맹점주가 계약서 내용을 위반해도 가맹본부는 곧바로 계약을 해지할 수 없고 2개월간 2번 이상 서면으로 위반 내용을 통보해
시정할 기회를 줘야 한다.
다만 영업비밀 유출 등 9가지 경우에는 곧바로 계약이 해지될 수 있다.
이밖에 가맹본부와 거래관계에서 문제가 생기면 자료를 모아뒀다가 공정위 산하 공정거래조정원에 설치된 분쟁조정협의회에
상담을 요청하거나 공정위에 신고하면 도움을 받을 수 있다.
이율 경제부 기자 | yulsid@yna.co.kr
김지훈 경제부 기자 | hoonkim@yna.co.kr
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