상대의 마음을 편하고 즐겁게 만드는 사람과 상대를 불편하게 하는 사람이 있다.
전자의 사람은 누구나 다시 만나기를 기대하고 후자는 만날까 두려워하게 만드는 사람이다.
조직의 리더는 전자의 사람이어야 한다.
늘 함께 하는 사람이 불편하고 두렵다면 회사 가기가 싫어지고 스트레스의 연속일 것이다.
스트레스와 불편함은 일의 능률을 떨어뜨리게 되고 사기를 저하 시키게 되어 기업의 발전을 저해하게 되는 가장
큰 요소이다.
회사가 행복을 느끼게 한다면 출근이 기다려지고 의욕과 아이디어가 풍부해진다.
기업의 발전을 바란다면 리더가 조직원들에게 행복감과 신바람을 불어 넣어주어야 한다.
누군가에게 행복감과 신바람을 주려면 자신이 행복하고 일을 즐기며
신바람이 나야 한다.
행복하고 신바람을 위한 마인드 컨트롤
사람은 언제나 기분이 좋을 수는 없다. 그러나 리더의 기분에 따라 조직의 분위기가 바뀔 수 있다는
것을 명심해야 한다.
중국의 전설적인 거상(巨商) 호설암(胡雪巖)은 “호랑이는 아무데서나 성깔을 부리지 않는다”면서 능력 있는
인물일수록 자신의 감정을 잘 통제해야 함을 강조했다.
자신의 감정 통제를 위한 마인드 컨트롤이 필요하다.
리더 스스로 행복하고 일을 즐기는 사람이 되어야 한다.
시대 변화의 리듬을 타고 적극적이고 긍정적 사고를 가지면 일을 즐길 수 있다.
다임러크라이슬러 회장 밥 이튼은 젊은이들에게 늘 “열정이 가장 중요하다. 매일 직장에 출근하는 것에 대해
흥분해야 하고 뭔가 영향을 미치려 노력해야 한다”고 말했다.
MS의 빌 게이츠도 “나는 세상에서 가장 신나는 직업을 갖고 있다. 매일 일하러 오는 것이 그렇게 즐거울 수가
없다. 거기엔 항상 새로운 도전과 기회와 배울 것들이 기다리고 있다. 만약 누구든지 자기 직업을 나처럼
엔조이(enjoy) 한다면 결코 탈진되는 일은 없을 것”이라고 말했다.
조직원들에게 일을 즐기라고 강요하지 말고 리더 스스로가 일을 즐기는 모습을 보여 주자.
자신의 모습을 진단하자.
타인을 평하기 전 자신을 진단해 보자.
거울에 비친 자신의 모습이 조직원들에게 행복과 신바람을 줄 수 있는지 파악 해 보자.
자신의 모습이 자신에게도 부정적으로 보인다면 타인에게는 더 부정적이고 어두운 기분을 전파하게 될 것이다.
사자가 웃는 모습이 토끼가 인상을 쓰는 것보다 더 무섭다고 한다. 리더의 표정은 조직원들에게 큰 영향을 준다.
거울 속의 모습이 자신에게 밝은 인상을 준다면 타인에게도 즐거움과 행복을 줄 수 있다.
행복과 신바람의 전달
대화의 표현에 따라 전달력이 달라진다. 상대의 귀를 즐겁게 하는 말씨와 톤을 만들어야 한다.
사람은 마음에 도끼를 품고 있는데 그 도끼를 잘못 꺼내면 상대를 다치게 하는 것이 아니고 자신을 다치게 한다고
한다.
리더의 말 한마디는 리더 자신뿐만이 아닌 기업을 다치게 할 수 도 있다. 조직원들의 마음을 다치게 하여 일을
저하 시키지 않도록 해야 한다.
같은 말도 말을 하는 사람의 톤에 따라 긍정과 부정의 느낌을 줄 수 있다.
상대의 귀를 편하게 해 주는 목소리 표정을 만들자. 상대의 말을 들을 때도 적극적인 경청을 하는 것이 상대의
마음을 편하게 해 줄 수 있다.
말을 할 때와 같이 즐겁게 상대의 말을 들어 주어야 한다. 부하 직원의 말에 귀를 더 크게 하고 들어 주자. 부하
직원은 자신감을 갖고 더 노력을 할 것이다.
오케스트라 지휘자가 되어라
지휘자는 한 가지라도 소홀히 하면 음악이 깨지게 된다.
모든 조직원들에게 관심을 갖고 지휘를 해 주어야 훌륭한 음악의
선율이 나오게 한다. 좋은 연주를 위해서는 무대위의 모든 악기가 필요하다.
리더는 멋진 연주를 위한 지휘를 해야 한다. 지휘자 스스로가 음악에 도취되어야 좋은 연주를 하고 관객도
음악에 빠져 들게 한다.
음악가와 관객이 연주에 빠져 들게 하기 위해 어떤 지휘자가 되어야 할까...
정혜전 피앤티 컨설팅 대표이사
