|
|
한국인이 오해하기 쉬운 중국시장
 |
|
중국은 생산대국이자 소비의 대국이다. 넘쳐나는 재화와 부자들로 인해 소비지출이 매년 급 신장하고 있다. 베이징의 한 쇼핑지구에서 소비자들이 할인판매점에서 물건을 고르고 있다.
|
|
중국에서의 사업은 장기전이다(?)
일전에 필자가 미국의 유명한 중국전문가를 만난 적이 있다. 그와 대화를 나누다 보니 그 지식의 깊이와
넓이에 흠뻑 매료되었다. 미국이 오만하다는 생각이 들 정도로 세계를 상대로 우월할 수 있는 이유가 그런 전문가들이
많이 있기 때문이지 않나 생각하게 되었다. 그가 말하는 핵심은 중국에서는 사업을 결코 만만디(천천히)로 해서는 안
된다는 것이다.
많은 사람들이 중국에서는 사업을 장기적으로 해야한다고 말한다. 그런데 이 말은 전략적으로는 맞지만 전술적으로는
약간 문제가 있다. 기업이 우수한 품질과 확실한 신용으로 이미지를 좋게 하여 장기적으로 이익이 돌아오게 하는
것도 중요하지만 기업경영은 단기에 흑자를 실현해야한다.
업종에 따라 다를 수는 있지만 통상 외국기업이 중국에 투자하여 2년 내에 흑자를 내지 못하면 실패라고 보아야
한다. 투자자들은 중국시장이 아직 미비 된 것이 많고 계속 확장되는 과정에 있기 때문에, 2년 내에 흑자가 나지
않더라도 버티면서 끌어볼 필요가 있지 않나 하는 생각을 갖기 쉽다. 그렇지 않다. 중국도 사회 시스템이 서방과
다르다는 것이지 사업의 원리는 똑같다.
중국인의 기호, 중국인이 받아들일 수 있는 가격 대등 중국시장에 대한
철저한 분석을 통하여 중국에 맞는 상품만이 살아나고 성공할 수 있다. 제품이 출시되었는데 소비자들의 반응이
미약하여 2년 내에 흑자가 실현되지 않았다면 그것은 실패라고 규정할 수 있다. 우수한 제품을 사지 않는다고
중국소비자를 탓할 것이 아니라, 중국소비자가 왜 나의 제품을 사지 않는지를 명확히 규명해보아야 한다.
중국인은 돈이 없다(?)
외국사람들이 중국을 잘못 판단하는 것 중 하나가 중국인이 돈이 없다고 생각하는 것이다. 그것은 대개 중국인의
옷차림 등 외모만 보고서 그렇게 판단하는 것이다. 그게 잘못된 판단일 수 있다. 중국인은 외모를 치장하는데 별로
신경을 쓰지 않는다. 때로는 외모를 더 감추려는 속성이 있기 때문에 외모와 그 사람이 가진 돈과는 전혀 비례하지
않는 경향이 있다.
한국사람은 으레 그 사람이 가진 실력이 외모와 비례한다고 생각한다. 그래서 때로는 외양만 번지르르 한 경우도
있다. 필자가 그동안 중국을 다니면서 왜 중국인들이 돈이 많을 수밖에 없는지를 연구하다가 그 이유를 어렴풋이
짐작하게 되었다. 그것은 중국이 큰 나라이고 많은 인구가 살기 때문이다.
나라가 크다보니 그곳에는 어느
지역이든지 사람들이 먹고살 수 있는 산물이 나온다. 석탄, 석유, 금, 은, 귀금속에서 농수산물, 하다 못해 무나
배추라도 나온다. 아무것도 나지 않을 것 같은 사막에서 석유가 나오고, 파파야, 대추야자, 건포도 등이 나온다.
그러기 때문에 땅이 있으면 다 먹고 살길이 있다.
이전에 찢어지게 가난했던 중국의 어느 산간벽지 마을에서 최근 양질의 석탄이 발견되었다. 그러자 그 지역의 당
서기가 돈을 주체하지 못하는 현상이 나타났다. 또 어느 지방은 사과나무를 심어서 중국에서 사과의 주산지가
되었고 돈이 흘러 넘친다는 이야기를 종종 듣는다.
자원이나, 토산물이 없는 지역은 국내유통이나 무역을 중점 육성하여 중국 소 상품 유통의 메카로 떠오른 곳도
있다. 그래서 중국에는 돈이 많이 있다. 일반서민은 가난한 사람이 많다. 그러나 장사를 하는 사람이나 기업인,
권력을 가진 사람들은 돈이 없다고 말하기 어렵다. 기업인이나 권력자 중에는 상상을 초월하는 돈을 가지고 있는
사람이 많다.
그런데 이들의 명목적인 급여는 매우 낮기 때문에 이러한 돈들 중에는 불법적인 방법으로 취득한 것도 많이 있다.
그래서 돈이 금융기관을 가지 못하고 개인이 몰래 가지고 있는 경우가 많다. 일전에 중국의 모 방송국 고위인사가
부정혐의로 조사를 받는 과정에서 집안에 숨겨둔 다량의 현금이 발견된 적이 있다. 한국 돈 10억 여 원에 상당하는
인민폐가 발견되었는데 이를 물가 등을 감안하여 한국의 화폐가치로 환산하면 최소 50억 원 이상 되는 돈이다.
개인이 이렇게 어마어마한 돈을 가지고 있다. 그러므로 중국인이 돈이 없다고 할 수 없다.
수중의 현금이 많다보니 좋은 제품이나 서비스에 대한 수요도 매우 크다. 정상적인 방법으로 돈을 벌어 많이
가지고있는 사람도 많다. 미국 메릴린치 증권과 보스턴컨설팅그룹에서 국가별 부유층현황을 분석한 자료에 의하면
백만 달러이상 금융자산을 보유한 사람의 숫자가 중국이 23만 6천명으로 한국의 6만 5천명에 비해 4배나 많다고
알려졌다.
 |
|
중국에서 직원을 고용할 때는 매뉴얼을 만들어 일을 시키는 것이 효과를 가져올 수 있다. 중국 상하이의 코닥 카메라 공장에서 분주하게 일손을 움직이는 사람들
|
|
작은 이윤도 마다 않는 중국 기업
한국사람이 중국인과 거래를 하다보면 놀라는 것이 있다. 중국인은 극히 적은 이윤만 있어도 사업을 한다는 것이다.
한국인은 도저히 상상을 할 수 없는 이윤인데도 중국인들은 이를 위해 거래를 한다. 그래서 한국사람들 사이에는
‘중국인은 0.1%만 남아도 장사를 하는 사람’ 이란 이야기가 있다.
한국사람이 생각하는 적정이윤과 중국사람이 생각하는 적정이윤 사이에는 상당한 거리가 있다. 중국인은 이윤을
적게 보는 대신 수량으로 승부를 내려고 한다. 그래서 중국공장의 규모가 한국사람이 생각하는 것보다 몇 배에서
몇 십 배 큰 경우가 많이 있다.
일례로 중국남방의 도금공장들을 보면 규모가 한국도금공장의 10배에서 20배에
달한다. 한국에서는 도금공장하면 중소기업이 많이 하는 업종으로 규모가 작다고 생각하기 쉬운데 중국에서는
그 규모가 대기업수준이다. 또 단추 등 의류에 들어가는 원 부자재, 나사, 부품 등 금속제품의 재료공장들도
한국공장의 10배에서 20배에 달한다.
필자가 현장의 한국기업을 만나보면 하는 이야기가 중국기업들이 설정한 판매가격을 보면 도저히 이해가 되지
않는다는 것이다. 절대 그런 가격으로는 팔 수 없다고 생각되는 가격으로 판매를 한다는 것이다. 그리고
중국회사에서 어떻게 그런 가격으로 생산을 할 수 있는지 아무리 계산해도 답이 안나온다고 한다.
필자는 이 문제에 대한 답을 어렴풋이 짐작할 수 있다. 중국회사 중에는 종업원의 급여수준이나 복리수준이
상상을 초월할 정도로 열악한 곳이 많다. 또 중국기업들은 회사가 어려운 경우에는 종업원들에게 한 달에
200~300위안(2만 4천 원~3만 6천 원)의 최저생계비만 지급하면서 2~3년 간 월급을 제대로 지급하지 않는 회사도
많이 있다. 그러다 보니 한국인들은 상상도 할 수 없는 낮은 원가로 생산이 가능한 것이다. 그런데 외국업체들은
그런 식의 공장운영은 도저히 불가능하기 때문에 중국공장의 생산원가를 이해할 수가 없는 것이다.
중국인은 노동의 질이 떨어진다(?)
중국에 진출한 한국기업인들이 초기에 이구동성으로 하는 이야기가 중국직원들 노동의 질이 매우 떨어져 인건비가
결코 싼 것이 아니다라는 말을 한다. 그런데 중국에서 성공한 외국기업들이나 우수한 중국 토종기업의 경우를
보면 직원들의 노동의 질이 얼마나 우수한지 알 수 있다. 한번은 북경의 한 백화점이 지방에 진출하여 오픈 하는
것을 지켜본 적이 있었다. 그 과정에서 실제 중국인들의 일하는 모습을 보고 필자의 인식이 180도로 바뀌었다.
시간이 촉박한 점이 있기는 하였지만 일하는 모습이 가히 무서울 정도였다. 몇 백 명의 직원이 일주일 가량
밤을 꼬박 세우면서 오픈준비를 하는 것이었다. 그것도 남녀 노소 할 것 없이. 결국 5일째 되던 날 중년의
여직원이 쓰러져 병원으로 실려 가는 상황이 발생하였다. 5일간 밤을 꼬박 세우면서도 아무런 불평 없이 열심히
일을 하는 모습을 대하면서 중국인의 인내력과 의지가 얼마나 대단한 것인지 느끼게 되었다.
한 전자업체의 경우는 실제 중국인들을 잘 훈련하여 작업을 한 결과 한국직원보다 낫다는 이야기를 하고 있다.
대개 처음에는 일을 잘 몰라 실수를 하지만 훈련만 제대로 시킨다면 생산성이 한국직원들보다 훨씬 낫다고 말하는
기업인도 많다. 어느 공장에서는 공산당원인 여직원을 썼는데 처음에 공장의 여러 제도에 불만을 토로하고 항의를
하는 등 비협조적인 태도가 많았다.
 |
|
중국은 최근에 와서 변호사 자격 시험제도를 도입했다. 홍콩의 변호사가 중국 본토정부로부터 받은 변호사 자격증
|
|
그런데 어느 정도 기간이 지나고 공장의 사정에 익숙해지자 제품의
신기술개발에 대한 여러 가지 좋은 제안을 하는 것이었다. 그래서 그 직원을 격려하여 신기술을 개발시켜보니
한국에는 없었던 새로운 기술이 개발되는 것이었다.
게으름 피지 않고 제대로 일을 해주는 것만 해도 감사할
텐데 신기술까지 개발해주니 얼마나 고마운 일인가! 그래서 중국직원을 다시 보게 되었다고 말하는 기업인도
있다.
모 대기업은 생산된 제품에 대해 철저한 인센티브 시스템을 도입하자 직원들의 생산실적이 한국보다 더 낫다고
찢어지는 입을 다물지 못하는 경우도 있다. 필자 생각에 중국직원에 문제가 있다고 느끼는 기업은 사실은 그
기업자체에 문제가 있을 수 있다. 직원들의 훈련이나 기업자체의 운영이 매뉴얼이나 원칙이 없이 주먹구구식으로
이루어지고 인적 통제에 의한 경영일 가능성이 크다.
이에 대한 재미있는 예가 하나있다. 일전에 어느 한국회사에서 중국직원에게 매일 나무에 물을 주라고 하였더니
비가 오는 날에도 물을 주고 있더라는 이야기이다. 이 이야기가 중국인과 한국인의 생각 및 행동양식의 차이를 잘
설명해주는 일화다.
한국사람 같으면 ‘정말 안 돌아가는 친구로구먼, 머리는 장식으로 달고 다니나? 좀 써먹으라고
달고 다니는 거다, 친구야!’ 라고 비웃을 수 있을 것이다. 그래서 중국직원을 ‘앞뒤가 꽉 막힌 사람? 이라며
혀를 찰 수도 있을 것이다. 그런데 중국사람들의 입장에서 보면 ’한국사람들은 종을 잡을 수가 없다. 변덕이
팥죽 끓듯 한다. 도대체 무엇을 어떻게 하라는 것인지 제대로 알려주지도 않고 다짜고짜 화만 내고 있으니 정말
알 수 없는 사람들이다‘ 라며 혀를 찰 수 있다.
중국인은 분명히 매일 나무에 물을 주라고 해서 비가 오든,
바람이 불든 물을 주고있는데 그것을 보고 아둔한 사람이라고 하면서 화를 내고 있으니 어쩌란 말이냐 라고
불만을 토로할 수 있다. 그러므로 눈치코치로 일을 하고, 일을 시키는 것보다 매뉴얼을 만들어 일을 시키는
것이 효과를 가져올 수 있다.
중국의 의사, 변호사는 고소득 직종이다(?)
중국인의 직업 중 한국사람이 가장 오해하기 쉬운 업종이 의사나 변호사다. 한국에서 의사나 변호사는 특별한
직업이고, 고소득이 보장되는 선망의 직업이다. 그래서 중국도 그럴 것이다 라고 생각한다. 그런데 실상은
그렇지가 않다. 중국에서는 공무원이나, 의사, 변호사 등을 시험을 봐서 채용하는 것이 아니라 국가가 학교를
졸업한 학생에게 직장을 배치해준다. 이렇게 배치를 받아 근무하는 것이 인민을 위해서 봉사하는 것이다.
그러므로 의사나 변호사 등이 소위 우리사회에서 이야기하는 ‘사’자가 들어가는 귀족 직업이 아니다. 다른
직업보다 나을 것도, 모자랄 것도 없는 똑같은 직업인 것이다.
대우도 마찬가지다. 특별히 다른 직업보다 월등하지 않다. 특이한 것은 최근2~3년 전 까지만 해도 의사면허나,
변호사면허 자체가 없었다. 의사시험이나, 변호사 시험자체가 없었다는 이야기다. 배치를 받은 곳에서 일정기간
근무를 하다가 의사나 변호사가 되었다. 그렇기 때문에 실제로 의대나 법대를 나온 사람도 있지만 그렇지 않은
사람이 어느 정도 경력을 쌓아 의사나 변호사를 하는 경우가 많았다. 그래서 전문성이 많이 결여되고
직업의식이 많이 결여되어있다.
최근 들어 의사면허시험과 변호사 시험이 생겨 전문직으로의 소양을 높이려고 많은 노력을 기울이고 있는
형편이다. 중국의 의사나 변호사는 한국과 현실적으로 큰 차이가 있다.
이 상 재
대만 굴립정치대학교 경제학 석사
대한상공회의소 북경사무소 소장 역임
저서
<북경 25시>, <제발 까불지마, 이제 중국이다> 등
|
|
|
|
|
