연합뉴스






Home > 피플 > 20.30


No.1 Agency!에 도전하는 sus4 강창호 대표이사

짧은 시간 동안의 화려한 벤처신화가 무너지고 벤처거품에 대한 논쟁이 끊이질 않고 있는 요즘 강창호 사장(34)은 주위에서 '벤처를 시작한 것을 후회하지 않는가?'라는 질문을 자주 듣곤 한다. 그럴 때마다 그는 지난 3년의 시간을 회상하며 새로운 청사진을 제시한다.

벤처 열풍이 거세던 1999년-2000년 초. 중소기업은 물론 대기업에 다니는 사람들조차도 부러워하던 벤처기업의 열풍이 뜨겁게 달아오르던 그 시기에 강창호 사장은 ‘sus4’를 설립 했다.

막연한 기대감과 자신감으로 시작한 ‘sus4’가 최근 창립3주년 워크샵을 개최했다. 벤처의 전성기에도 불구하고 어쩌다 한번 울리는 전화 벨소리에 너무 반가워하던 초창기 시절도 있 었다.

줄곧 사무실에서 밤을 지새며 일을 하다보니 집에 들어가지 못하는 날도 많았다는 강 사 장은 “가족들에게 늦는다며 ‘미안하다’는 전화를 건지가 어느덧 3년이 흘렀다. 그동안 열심 히 해준 ‘sus4’ 가족들에게 감사할 따름이다”라는 말로 지난 3년을 돌이켜 봤다. 지금도 강 창호 사장은 sus4의 가장 큰 자산을 함께 동거동락하는 직원들과 고객들이라고 생각하고 있다.

‘재미있게 살자’라는 슬로건으로 시작한 ‘sus4’. 가장 많은 시간을 회사에서 보내야 하기 때문에 힘은 들지만 항상 웃을 수 있고 업무에 재미를 느낄 수 있는 회사를 만드는 것이 강 사장의 작은 바람.

그런 강 사장이 올해 목표를 ‘No.1 Agency’로 잡았다. 그가 직원들에게 이 같은 제안을 했을 때 직원들조차도 ‘그것이 가능할까’라는 생각을 했다. 시장이 그만큼 좋지 않기 때문이 다.


강창호 사장은 광고주 커뮤니케이션을 담당하는 광고 대행사도 변화해야 한다고 말한다.

“규모가 크던 작던 우리를 믿고 일을 맡기는 고객이 만족하고 ‘sus4’를 1등 에이전시라고 인정해 준다면 그것이 곧 "No.1 Agency"라고 생각한다”며 강 사장은 No.1에 대한 정의를 내렸다.

그는 “광고주의 입장에서 대행사들과 같이 일을 하던 시절을 항상 생각한다. 광고주의 입 장에서 일을 하려고 노력한다면 ‘No.1 Agency’가 될 수 있을 것으로 확신한다”고 말했다.

벤처란 항상 기술을 가지고 있는 전자 및 IT 의 전유물처럼 인식하고 있다. 그러나 무형 의 것에서 유형의 것을 만드는 커뮤니케이션 역시 많은 연구와 노력이 필요하며 또한 벤처 정신이 필요한 업종이다.

강 사장은 “기존의 틀을 깨고 위험요소가 있는 역발상에서 출발하는 커뮤니케이션 역시 벤처 정신 및 연구가 필요하다”며 “요즘 커뮤니케이션 수단 역시 사회가 급속하게 발전함에 따라 많은 변화가 일어나고 있다”고 말했다.

광고·홍보는 기업 및 제품을 고객에게 효과적으로 알려 광고주의 재산가치를 극대화시키 는 커뮤니케이션 수단이다. 이러한 커뮤니케이션을 행하는 툴로서 그 기술적 특징에 따라 아날로그 미디어와 디지털 미디어로 나눌 수 있다.

삼성경제연구소의 세계 미디어 시장재편과 전망이라는 연구보고서에서는 최근 10년간 미 디어 발달을 세대별로 구분해 신문, 잡지 라디오, 통신과 같은 미디어를 제1세대 중계미디 어 시대, TV, 컴퓨터통신, CATV, Video 등 제2세대 멀티미디어 시대, 인터넷, 웹서비스, MP3, 모바일 미디어 등을 제3세대 뉴미디어 시대로 구분하고 있다.

강 사장은 “과거에는 TV, 라디오, 신문, 잡지 등의 아날로그적인 4대 매체 중심이었으나 하루가 다르게 변화하고 있는 최근에는 인터넷과 모바일 등을 이용한 차세대 디지털 미디어 가 미디어 변화의 키워드로 떠오르고 있다”고 말했다.

특히 컴퓨터 보급율과 인터넷 이용시간, 그리고 휴대폰보급 성장율에서 세계 1위인 우리 나라의 경우 이런 차세대 미디어의 역할은 더욱 주목받을 수밖에 없다.

강 사장은 “비용은 비싸지만 지금까지 검증된 4대 매체 중심의 광고가 광고시장에서 주 류를 차지하고 있다”며 이런 현실을 안타까워했다.

사실 기업의 입장에서는 기업 및 기업의 상품 인지도를 위해 많은 고민을 하고 있다. 기 업의 입장에서는 수많은 미디어들 속에서 비용대비 효율성을 고민하고 있을 것이다.

강 사장은 광고주 입장에서 많은 광고 대행사의 제안을 받았고 광고를 직접 집행해 본 경 험을 갖고 있다. 그러나 광고 효과 검증 및 비용 대비 효율성에 직면할 경우 해답을 즉시 찾을 수 없는 효과측정에 대해 매우 난감해한 경험을 갖고 있다.

이에 대해 강 사장은 “광고·홍보란 고객인지측면에서 시간이 많이 필요한 과정이지만 요 즘처럼 경기가 침체되어 있는 상황에서 광고주들이 즉각적인 결과를 원하는 것이 현실이기 때문”이라고 말했다.

최근 마케팅 패러다임은 상품 중심에서 고객 중심의 '정황마케팅'으로 변하고 있다. 소비 자가 찾아오게 되는 지향점으로, 웹사이트 구축 등에 들이는 시간과 비용을 거둬들여 고객 이 필요로 하는 시점(Point of Need)에서 고객에게 맞춤 서비스와 정보를 제공하는 방향으 로 돌려야 한다는 것이다.

이에 대해 강창호 사장은 “불특정 다수를 대상으로 한 일방적인 메시지 전달만으로는 고 객의 마음을 사로잡을 수 없으며 확인된 고객 한사람, 한사람을 대상으로 개별화되고 쌍방 향 커뮤니케이션을 전개해 장기적인 일대일 관계를 구축할 수 있어야 한다”고 말했다.

그는 “마케팅 패러다임에 맞춰 원하는 고객에게, 더 좁혀서 원하는 지역의 고객에게, 원 하는 시간에 광고를 전달할 수 있고, 또한 광고의 효과까지 정확하게 측정할 수 있다면 그 것은 최고의 광고가 될 수 있을 것”으로 생각하고 있다.

기존 미디어에 비해 고객을 좀 더 세분화할 수 있고 광고 효과 측정이 상당히 구체적이며 데이터화할 수 있는 장점을 가진 차세대 미디어가 오늘날 광고주들의 고민을 덜어줄 수 있 는 하나의 대안이 될 수 있을 것으로 강 사장은 보고 있다.

그는 “고객의 요구와 그에 따른 광고의 형태가 변화되어가고 있는 시점에서 이제는 광고주 커뮤니케이션을 담당하는 광고 대행사도 변화해야 한다”고 말한다.

‘sus4’는 독특한 하모니를 원할 때 쓰는 음악적인 기호다. 광고주와의 하모니, 소비자와의 하모니, 광고주의 상품을 소비자에게 전달하는 커뮤니케이션상의 하모니를 중시해서 만든 이름이다.

두 가지 음이 서로 잘 어우러질 때 아름다운 소리가 나듯, 광고주와 소비자를 연결해주는 적합한 미디어와 적합한 크리에이티브를 개발해 성공의 하모니를 내는 것이 가장 중요하다.

강 사장은 “커뮤니케이션 회사가 벤처인증을 받고 멀티미디어 기업 부설 연구소를 설립하자 많은 사람들은 그 필요성 및 역할론에 대해 의문을 제기했다”며 “이제는 광고주의 소중한 예산을 효율적으로 소비자에게 전달하기 위해 커뮤니케이션을 담당하는 회사도 항상 연구하며 경쟁력을 갖춰 그 경쟁력이 광고주들의 경쟁력이 될 수 있도록 최선의 노력을 해야 한다”고 말했다.

광고·홍보는 상당히 주관적이 될 수 있지만 그것을 어떻게 객관화시킬 수 있는가가 가장 중요한 향후 과제가 될 것이라는 것이 강 사장의 시각이다.

강 사장은 “앞으로는 광고주들이 안심하고 비용을 지불할 수 있는, 앞서가면서 효과를 검증할 수 있는 광고를 제작할 수 있었으면 하는 작은 바램으로 오늘도 sus4인들은 밤을 지새우고 있다”며 자신감을 내보였다.

주성남 기자 | jsn@yna.co.kr




  기사제보 | 구독신청 | 광고문의 | 회사소개

(110-140) 서울특별시 종로구 수송동 85-1
TEL 02-398-3760~9, FAX 02-398~3767 웹지기 midas@yna.co.kr